الشروط والأحكام

شكرًا لزيارتكم منصتنا الرقمية. شركة ألبا للتجارة ش.م.ح هي شركة مؤسسة وفقًا لقوانين منطقة أم القيوين الحرة، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها بـ الشركة). الشركة مرخصة كمزود لخدمات التجارة الإلكترونية. نحن نوفر موقع ألبا كارز، وموقع الهاتف المحمول، وتطبيقات للهواتف المحمولة وكذلك الأجهزة اللوحية (يُشار إليها فرديًا ومجتمعة بـ المنصة الرقمية). تتيح لكم منصتنا الرقمية فرصة فريدة للقاء والتواصل مع المشترين والبائعين والزوار والحصول على معلومات تتعلق بالمركبات المدرجة على المنصة الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، لدينا Dealers by Alba المخصص لوكلاء السيارات و Suppliers by Alba وهي ميزة تنطبق على موردينا.

أصبح شراء سيارة مستعملة أسهل بكثير من أي وقت مضى. تتيح لك المنصة الرقمية فرصة التعرف علينا، وتجربة قيادة السيارات، والاطلاع على تفاصيلها، ومناقشة سيارتك القديمة التي ترغب في استبدالها، أو حتى معرفة خيارات التمويل المتاحة لسيارتك الجديدة.

تحكم هذه الشروط والأحكام (الشروط) استخدامك وزيارتك للمنصة الرقمية التي يتم نشرها عليها وتحديثها بشكل دوري، وتحدد ذلك وتنظمه. ولأغراض هذه الشروط وحيثما يقتضي السياق ذلك، فإن المصطلحات والكلمات "المستخدم" و"أنت" و"خاصتك" تعني وتشمل الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي وافق أو وافقوا على زيارة المنصة الرقمية أو التسجيل فيها أو التصرف كمشتري أو كبائع أو استخدام المنصة الرقمية بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأشخاص الذين يتصفحون المنصة الرقمية (سواء بشكل شخصي أو نيابةً عن شخص آخر) ومحتواها، أو ينشرون تعليقات أو أي محتوى، أو يستجيبون لأي إعلانات أو محتوى مدرج عليها.

بمجرد زيارتك للمنصة الرقمية، أو تصفحها، أو المشاركة في مزايدات فيها، أو إدخال بيانات التسجيل، أو الدخول إليها، أو تنفيذها، أو استخدامها، أو دفع النقود فيها، أو تنزيلها، أو التعليق عليها، أو حفظها، أو تحميلها، أو الوصول إليها، أو التواصل بها بأي شكل من الأشكال، فإنك تُعتبر تلقائيًا مستخدمًا، مما يستلزم قبولك الكامل والنهائي لجميع بنود وشروط هذه الاتفاقية، وفقًا للنسخة المنشورة وقت دخولك إلى المنصة الرقمية أو استخدامها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى المنصة الرقمية أو استخدامها بأي شكل من الأشكال (في حالة التطبيقات، يُرجى إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك المحمول أو جهازك اللوحي).

بالإضافة إلى هذه الشروط، ستجد سياسات أخرى مثل سياسات الدفع الخاصة بنا، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وسياسة الخصوصية، وشروط/إشعارات حقوق النشر، وغيرها من المستندات القانونية على المنصة الرقمية بما في ذلك مستندات وسياسات قانونية أخرى (يُشار إليها مجتمعةً بـ السياسات القانونية) على www.albacars.ae

تماشياً مع لوائحنا الداخلية ومن أجل الامتثال في الوقت المناسب للقوانين والأنظمة السارية، نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المنفرد وفي أي وقت، في إجراء تعديلات على هذه الشروط وسياساتنا القانونية المتعلقة باستخدام المنصة الرقمية. وللأسباب المذكورة أعلاه، يتعين عليكم مراجعة هذه الشروط والسياسات القانونية بعناية من وقت لآخر. إن زيارتكم وتسجيلكم واستمراركم في استخدام المنصة الرقمية بعد إجراء أي تعديلات على الشروط والسياسات القانونية يُعد موافقةً منكم وإقراراً وقبولاً بالتعديلات الواردة على الشروط والسياسات القانونية. كما قد تعرض المنصة الرقمية من وقت لآخر إرشادات ضرورية، وتخضع هذه الإرشادات أيضاً للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. ولأغراض سهولة الرجوع، تم إعداد هذه الشروط والسياسات القانونية وستظل متاحة باللغة العربية. كما نحتفظ بالحق المنفرد والحصري في طرح خدمات جديدة أو ميزات جديدة أو نماذج مزادات جديدة، وكذلك تحديث أي من الخدمات أو سحبها، ولن نكون مسؤولين تجاهكم بأي شكل من الأشكال عن ممارسة هذا الحق التقديري. وترد المعلومات المتعلقة بكيفية معالجة بياناتكم الشخصية ضمن صفحة سياسة الخصوصية. ولتجنب أي لبس، فإن أي طرف ثالث أو الشركات التابعة له أو مزود خدمة قد يرتبط بالمنصة الرقمية، يكون لهؤلاء الأطراف الثالثة أو الشركات التابعة لهم أو مزودي الخدمات سياسات خصوصية خاصة بهم، ولا تتحكم هذه المنصة الرقمية في شروطهم أو سياساتهم.

المنصة الرقمية هي سوق إلكترونية تتيح للمستخدمين والزوار والشركات التابعة ومقدمي الخدمات عرض وبيع وشراء السيارات المستعملة بأسعار متنوعة ومن خلال المزادات. وتشمل هذه المنصة أيضاً جوانب أخرى مثل العطاءات والمزادات وخدمات أخرى.

جميع المعلومات والملاحظات والإرشادات التي نقدمها كجزء من خدماتنا، مثل صور المركبات والكميات وأسعار المنتجات ومعلومات الشحن وقوائم المنتجات ومصادرها، هي معلوماتية بحتة، ولك حرية اتباعها أو تجاهلها. كما قد لا تكون الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسومات المعروضة للسيارة مطابقة للسيارة الفعلية.

قد يبذل فريق المنصة الرقمية قصارى جهده للمساعدة في حل الخلافات أو النزاعات الواردة، ولكننا نوضح صراحةً أن المنصة الرقمية، أو إدارتها، أو فريق الدعم التابع لها، لا تملك سيطرة مطلقة على ما يلي، ولا تضمنه: وجود أو جودة أو قانونية أو صلاحية أو سلامة المنتجات المعروضة أو المُعلن عنها، أو صحة أو مصداقية أو مصداقية المستخدمين، أو دقة أي قائمة أو محتوى؛ أو قدرة البائعين على بيع المركبات، أو قدرة المشترين على دفع ثمنها؛ أو قدرة البائعين على بيع المنتجات أو قدرة المشترين على دفع ثمنها؛ أو حتى إتمام عملية البيع أو إرجاع المنتج من قِبل البائع أو المشتري. وينطبق هذا أيضًا على مختلف الخدمات التي توفرها الشركة على المنصة الرقمية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات التي يقدمها العديد من مزودي الخدمات، والمناقصات، وغيرها من الخدمات التجارية المتاحة للمستخدمين على المنصة الرقمية.

1. الحجز:
1.1. يتم حجز المركبة لمدة أسبوع واحد مقابل مبلغ عربون قدره 5,000 درهم إماراتي. سيؤدي عدم إتمام الشراء خلال هذه المدة إلى مصادرة جميع العربونات المدفوعة، ويحق لشركة ألبا موتورز ذ.م.م بيع المركبة لأي طرف آخر دون موافقة المشتري.

1.2. يتم تصنيف هذا الحجز على أنه "حجز مركبة"، مما يعني أن العربون لن يُسترد إذا فشل المشتري في إتمام الشراء خلال الفترة المحددة. ويشمل ذلك الفشل في الحصول على التمويل، بغض النظر عما إذا كانت شركة ألبا موتورز ذ.م.م قد ساعدت في عملية التقديم.

1.3. يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من تسوية جميع المخالفات المستحقة و/أو حظر نظام هيئة الطرق والمواصلات قبل نقل الملكية. عند موافقة البنك أو الدفع النقدي الكامل، يكون لدى المشتري 48 ساعة للتأكد من اتخاذ جميع الخطوات اللازمة، وتقديم المستندات، وإنهاء التوقيعات المطلوبة. سيؤدي عدم الالتزام بالمواعيد النهائية إلى مصادرة العربون المدفوع.

2. الاتصال والتواصل:
يجب إرسال جميع المراسلات إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. أي طريقة أخرى للتواصل أو الاتفاق تعتبر باطلة.

3. الرسوم والدفعات:
3.1. يمكن للمشتري دفع مبلغ يصل إلى 5,000 درهم إماراتي كحد أقصى عبر البطاقة. أما باقي المدفوعات فيجب أن تتم نقداً أو بشيك أو عن طريق التحويل المصرفي.

3.2. جميع الشيكات والتحويلات المصرفية تخضع للموافقة.

3.3. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن تسوية جميع الرسوم المصرفية، ورسوم المعالجة، ورسوم التقييم، وفحوصات المركبات، والتسجيل، ورسوم سالك، والتسليم والتخزين في حالة حدوث تأخيرات أثناء الاستلام أو تأخيرات في التسوية النهائية.

3.4. شركة ألبا موتورز ذ.م.م غير مسؤولة عن مبلغ الفائدة الذي يرغب البنك في فرضه أو مبلغ الدفعة المقدمة التي يطلبها البنك. وهذا بغض النظر عما إذا كانت شركة ألبا موتورز ذ.م.م قد ساعدت في طلب البنك أو ما تم الإعلان عنه في البداية أو ما طلبه المشتري.

4. التأمين:
4.1. يوافق المشتري على ضمان أن تكون قيمة تأمين المركبة مطابقة تماماً للقيمة المذكورة في أمر الشراء المحلي للبنك في حال شراء السيارة عن طريق التمويل المصرفي.

4.2. يتحمل المشتري جميع تكاليف التأمين.

5. التصدير:
لا تُسترد ضريبة القيمة المضافة للمركبات المُصدَّرة إلا إذا تم تصديرها خلال 90 يوماً من تاريخ الشراء. ويجب تقديم وثائق رسمية سارية المفعول، بالإضافة إلى ضرورة تطابق القيمة المذكورة في هذه الوثائق مع القيمة الفعلية والدقيقة للبيع. وإلا، تُدفع ضريبة القيمة المضافة إلى السلطات الضريبية دون إمكانية استردادها.

6. الملحقات:
لا تضمن شركة ألبا موتورز ذ.م.م. توفر مفتاح احتياطي (أو أي ملحقات أخرى) للسيارة المباعة. في حال الحاجة إلى مفتاح احتياطي، قد تساعد شركة ألبا موتورز ذ.م.م. في تقديم عرض سعر.

7. حالة المركبة:
7.1. يجب إجراء عمليات الفحص فقط في مركز فحص معتمد من هيئة الطرق والمواصلات (أي تسجيل). ولا يجوز إجراء أي عمليات فحص من قبل جهات خارجية غير مصرح لها.

7.2. يحق للمشتري طلب شهادة عدم ممانعة للتحقق من أي معلومات مطلوبة من الوكالة الرئيسية و/أو الأطراف ذات الصلة.

7.3. يجب على المشتري طلب تحديد موعد ومكان المعاينة خلال 24 ساعة عبر معلومات الاتصال المحددة في هذه الاتفاقية.

7.4. يجب ذكر أي إصلاحات أو تحسينات أو ترقيات إضافية كتابياً في العقد.

7.5. يجب إجراء عمليات الفحص والتحقق من سجل الخدمة وفحص تاريخ المركبة في غضون 24 ساعة من دفع العربون.

7.6. يؤكد المشتري أنه في غضون 24 ساعة من الحجز، قام برؤية السيارة وفحصها والتحقق من تاريخها وقبلها في حالتها الراهنة بكل عيوبها ونواقصها إن وجدت.

8. سياسة الاسترداد والإرجاع:
8.1. يكون مبلغ التأمين قابلاً للاسترداد في حال أظهر فحص هيئة الطرق والمواصلات وجود عيوب ميكانيكية جسيمة تجعل المركبة غير صالحة للسير على الطريق. ومع ذلك، لا يُسترد مبلغ التأمين إذا وافقت شركة ألبا موتورز ذ.م.م على إصلاح العيوب عند إتمام البيع والتسوية النهائية. ولا يُعد الاستهلاك والتآكل، والمواد الاستهلاكية، وكذلك البنود المتعلقة بالصيانة من العيوب الميكانيكية الجسيمة، وبالتالي لا يترتب عليها استرداد مبلغ التأمين عند طلبه.

8.2. تُسترد الودائع في حال كشف فحص هيئة الطرق والمواصلات أن المركبة قد تعرضت لحادث كبير أثر على هيكلها وسلامتها. مع ذلك، لا تُسترد الوديعة إذا كشف الفحص عن عيوب ظاهرة (خدوش وانبعاجات) أو أعمال ترميم أو إعادة طلاء.

8.3. لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بشكل صارم في حال عدم إكمال المشتري لشراء المركبة ما لم تنطبق الشروط المذكورة أعلاه. ويشمل ذلك حالة رفض التمويل البنكي أو إذا لم تكن شروط التمويل متوافقة مع توقعات المشتري.

8.4. أي طلب لتغيير المركبة في تاريخ لاحق يخضع بشكل صارم لموافقة شركة ألبا موتورز وتقديرها، وقد يؤدي إلى مصادرة العربون كما هو مذكور في البندين 8.3 و8.6.

8.5. تلتزم شركة ألبا موتورز ذ.م.م. بسياسة صارمة تمنع استرداد الأموال أو إرجاع أي مركبة أو خدمة مقدمة من طرف ثالث يتم بيعها.

8.6. تُعتبر جميع المدفوعات التي تتم بغض النظر عن قيمتها بمثابة دفعات مقدمة مقابل شراء المركبة، ويجوز أن تكون جميعها عرضة للمصادرة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

9. الضمان والصيانة:
9.1. تُباع جميع المركبات بحالتها الراهنة دون أي ضمانات أو كفالات مباشرة من شركة ألبا موتورز ذ.م.م. ويشمل ذلك جميع العيوب والأضرار أو الإصلاحات المرئية والخفية. شركة ألبا موتورز ذ.م.م غير مسؤولة أو ملتزمة بأي عيوب أو أضرار حالية أو مستقبلية قد تحدث.

9.2. أي ضمان مقدم أو مباع هو حصرياً مع مزودي الطرف الثالث. ولمزود الضمان السلطة التقديرية الوحيدة والمسؤولية فيما يتعلق بالتغطية.

9.3. أي عقود خدمة مقدمة أو مباعة هي حصرياً مع مزودي الطرف الثالث. ولمزود الضمان السلطة التقديرية الوحيدة والمسؤولية فيما يتعلق بالتغطية.

9.4. يحق لشركة ألبا موتورز ذ.م.م استبدال مزود/مزودي الضمان وعقد الخدمة في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص.

9.5. يجب طلب تجديد الضمان سنوياً خلال 30 يوماً من تاريخ انتهاء كل وثيقة. قد يؤدي عدم تقديم طلب رسمي من خلال طرق الاتصال المقدمة، خلال الوقت المحدد، إلى إبطال الضمان دون استرداد أي مبالغ.

9.6. تقع المسؤولية الكاملة على المشتري لاتباع تعليمات مزود الضمان بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) صيانة المركبة في مراكز الخدمة المحددة.

9.7. شركة ألبا موتورز ذ.م.م غير مسؤولة في حال عدم التزام مزودي الضمان وعقود الخدمة من الطرف الثالث بالاتفاقية أو في حال تعرضهم للإفلاس أو الإغلاق. يحق للمشتري اتباع الطرق القانونية ويمكنه مساءلة الموردين مباشرة من خلال المحاكم.

9.8. يدرك المشتري أن المركبات المباعة قد تتطلب صيانة فورية.

9.9. أي معلومات متعلقة بالوكالة المقدمة مثل التاريخ والضمان وعقود الخدمة يتم تبليغها شفهياً من قبل المالك الأول أو الوكالات. لذلك، يجب على المشتري التحقق من هذه المعلومات، ولا تضمن شركة ألبا موتورز ذ.م.م دقة هذه المعلومات.

9.10. المركبات التي تجاوزت 150,000 كيلومتر لن تكون مؤهلة لتجديد الضمان.

10. استبدال السيارات:
تُعتبر عمليات استبدال السيارات صفقة منفصلة. يحق لشركة ألبا موتورز ذ.م.م رفض الاستبدال أو تعديل قيمة الاستبدال في حال اكتشاف أي عيوب. ولن يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على المركبة المباعة من قبل شركة ألبا موتورز ذ.م.م.

11. التسليم:
11.1. سيتم تسليم المركبة المباعة إلى المشتري عند إتمام جميع المدفوعات والإجراءات الشكلية والفحوصات اللازمة. قد تستغرق هذه العملية حتى 7 أيام عمل.

11.2. سيتم تنفيذ جميع الأعمال المطلوبة خصيصاً بعد سداد جميع المستحقات وتسجيل المركبة باسم المشتري. يوافق المشتري على توفير كل الوقت اللازم لإنجاز هذه الأعمال.

12. الموافقة:
يفهم المشتري ويوافق ويعطي موافقته على أن أي لقطات فيديو و/أو صور يتم التقاطها قد يتم عرضها ونشرها علناً على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية الأخرى الخاصة بالشركة كشكل من أشكال الإعلان. سيتم إخطار المشتري رسمياً في حال حدوث ذلك.

13. القانون الحاكم والنزاعات:
يوافق الطرفان (المشتري/العميل والبائع/الوكيل) على أن أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل من الأشكال بهذه الاتفاقية مع شركة ألبا موتورز ذ.م.م، أو بأي منتجات أو خدمات تبيعها شركة ألبا موتورز ذ.م.م، سيتم حلها عن طريق التحكيم الملزم وضمن قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

يمكن تفعيل عرض الدفع المؤجل لمدة 120 يوماً فقط عند شراء مركبة من ألبا كارز، بالشراكة مع بنك الإمارات دبي الوطني، على خطط تمويل مختارة.

العرض يخضع لموافقة بنك الإمارات دبي الوطني ومعايير الأهلية وإكمال الوثائق المطلوبة.

يتم تحديد مبلغ التمويل والمدة ومعدل الفائدة/الربح والرسوم وجدول الأقساط فقط من قبل بنك الإمارات دبي الوطني وقد تختلف حسب ملف العميل.

بموجب هذا العرض، تبدأ مدفوعات الأقساط بعد 120 يوماً من تاريخ صرف التمويل/تسليم المركبة (وفقاً لشروط بنك الإمارات دبي الوطني).

قد تنطبق الدفعة المقدمة ورسوم المعالجة والتأمين والتسجيل والرسوم الأخرى المطبقة وتكون مستحقة الدفع حسب متطلبات البنك/الوكيل.

العرض متاح لفترة محدودة وقد يتم تعديله أو تمديده أو سحبه دون إشعار مسبق من قبل بنك الإمارات دبي الوطني و/أو ألبا كارز.

قد يخضع توفر العرض لأهلية المركبة والتقييم المعتمد من البنك وتوفر المخزون.

تسهل ألبا كارز عملية التقديم؛ يتم إصدار جميع التمويلات وتحكمها شروط وأحكام بنك الإمارات دبي الوطني.

تنطبق شروط مبيعات ألبا كارز القياسية. الأخطاء والسهو مستثناة.