الشروط والأحكام

نشكركم على زيارة منصتنا الرقمية. إن شركة ألبا للتجارة ش.م.ح (Alba Trading FZC) شركة مؤسسة وفقاً لقوانين المنطقة الحرة بإمارة أم القيوين، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الشركة"). والشركة مرخّصة بوصفها مزوّداً لخدمات التجارة الإلكترونية. ونحن نوفر الموقع الإلكتروني لألبا كارز، والموقع المخصص للهواتف المتحركة، والتطبيقات المخصصة للهواتف المتحركة والأجهزة اللوحية (ويُشار إليها منفردةً ومجتمعةً بـ"المنصة الرقمية"). وتتولى شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م (Alba Motors LLC)، وهي شركة مؤسسة في البر الرئيسي لإمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ"ألبا موتورز")، تقديم خدمات بيع المركبات وحجزها ومبادلتها والخدمات المتصلة بها. وتتيح لكم منصتنا الرقمية فرصة فريدة للالتقاء والتواصل مع المشترين والبائعين والزوار، والحصول على المعلومات المتعلقة بالمركبات المدرجة على المنصة الرقمية. علاوةً على ذلك، نوفر منصة Dealers by Alba المخصصة لتجار السيارات، وخاصية Suppliers by Alba المخصصة لمورّدينا.

لقد أصبح شراء مركبة مستعملة أو سبق استخدامها أيسر من أي وقت مضى؛ إذ تتيح لكم المنصة الرقمية فرصة التعرّف علينا، وإجراء تجربة قيادة، والاطلاع على تفاصيل المركبات، ومناقشة مبادلة مركبتكم، بل والاطلاع على عروض التمويل المتاحة لمركبتكم الجديدة.

تحكم هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الشروط") وتحدد وتنظّم استخدامكم للمنصة الرقمية التي تُنشر عليها وزيارتكم لها، وتُحدَّث هذه الشروط بصفة دورية. ولأغراض هذه الشروط، وحيثما يقتضي السياق ذلك، يُقصد بعبارات "المستخدم" و"أنتم" و"الخاص بكم" ويشمل مدلولها أي شخص طبيعي أو اعتباري وافق على زيارة المنصة الرقمية، أو التسجيل فيها، أو التصرف بصفة مشترٍ أو بائع، أو استخدم المنصة الرقمية بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأشخاص الذين يتصفحون المنصة الرقمية ومحتواها (سواء بصفتهم الشخصية أو نيابةً عن غيرهم)، أو ينشرون تعليقات أو أي محتوى، أو يستجيبون لأي إعلانات أو محتوى مدرج عليها.

بمجرد زيارة المنصة الرقمية أو التنقل فيها أو تصفحها أو المزايدة عليها أو إدخال بيانات التسجيل أو الدخول إليها أو تنفيذ أي إجراء عليها أو استخدامها أو السداد من خلالها أو التنزيل منها أو التعليق عليها أو الحفظ أو الرفع عليها أو النفاذ إليها أو التواصل بأي شكل كان من خلالها، تُعتبرون تلقائياً مستخدمين، وهو ما يستلزم قبولكم التام والكامل لكل حكم ووصف وارد في هذه الشروط، وفقاً للنسخة المنشورة وقت دخولكم إلى المنصة الرقمية أو استخدامكم لها. وفي حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، لا يجوز لكم الدخول إلى المنصة الرقمية أو استخدامها بأي شكل آخر (وفي حالة التطبيقات، يُرجى إزالة التطبيق من هاتفكم المتحرك و/أو جهازكم اللوحي).

بالإضافة إلى هذه الشروط، ستجدون على المنصة الرقمية سياسات أخرى مثل سياسات الدفع، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الخصوصية، وشروط/إشعارات حقوق المؤلف، وغيرها من المستندات والسياسات القانونية (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"السياسات القانونية") على الموقع الإلكتروني www.albacars.ae

تماشياً مع لوائحنا الداخلية، وحرصاً على الامتثال في الوقت المناسب للقوانين واللوائح السارية، نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق وفي أي وقت، في إجراء تعديلات على هذه الشروط وعلى سياساتنا القانونية المتعلقة باستخدام المنصة الرقمية. وللأسباب المذكورة أعلاه، يتعيّن عليكم مراجعة هذه الشروط والسياسات القانونية بعناية من وقت لآخر. ويُعدّ قيامكم بزيارة المنصة الرقمية أو التسجيل فيها أو الاستمرار في استخدامها بعد إجراء أي تعديلات على الشروط والسياسات القانونية موافقةً وإقراراً وقبولاً منكم لتلك التعديلات. وقد تعرض المنصة الرقمية كذلك إرشادات ضرورية من وقت لآخر، وتخضع هذه الإرشادات بدورها للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. وتيسيراً للرجوع إليها، فقد أُعدّت هذه الشروط والسياسات القانونية باللغة الإنجليزية، وسيستمر الاحتفاظ بها بتلك اللغة. كما نحتفظ بالحق الحصري والمنفرد في استحداث خدمات جديدة أو خصائص جديدة أو نماذج مزادات جديدة، وفي تحديث أي من الخدمات أو سحبها، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم بأي شكل من الأشكال جرّاء ممارسة هذه السلطة التقديرية. وترد المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية في صفحة سياسة الخصوصية (albacars.ae/privacy-policy). ولتفادي أي لبس، فإن أي طرف ثالث أو الجهات التابعة له أو أي مزوّد خدمة قد يرتبط بالمنصة الرقمية، تكون لديه سياسات خصوصية خاصة به، ولا تخضع شروطه أو سياساته لسيطرة هذه المنصة الرقمية.

المنصة الرقمية سوق رقمية تتيح للمستخدمين والزوار والجهات التابعة ومزوّدي الخدمات عرض السيارات المستعملة وبيعها وشراءها وفق صيغ تسعير ومزادات متنوعة، ويشمل ذلك أيضاً جوانب أخرى كالمناقصات والمزادات وغيرها من الخدمات. وبحسب طبيعة المعاملة، يجوز لألبا موتورز أن تتصرف بصفتها بائعاً للمركبات من مخزونها الخاص (بصفة أصيل)، أو بصفتها ميسِّراً أو وسيطاً بين المستخدمين ومزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة.

إن أي معلومات أو ملاحظات معروضة أو إرشادات نقدمها في إطار خدماتنا، مثل صور المركبات أو الكميات أو أسعار المنتجات أو معلومات الشحن أو الإدراج أو مصادر التوريد، تُقدَّم لأغراض العلم والاطلاع. ونبذل العناية المعقولة لضمان دقة بيانات المركبات المدرجة. وفي حال كانت الصورة أو مقطع الفيديو أو الرسم لا يمثّل المركبة الفعلية، فسيُشار إلى أنه لأغراض توضيحية. وتُعدّ قوائم المركبات المدرجة دعوةً إلى التعاقد، وتخضع لأحكام بند "الأسعار وقوائم المركبات" الوارد أدناه.

قد يسعى فريق المنصة الرقمية إلى المساعدة في تسوية ما يرد إليه من خلافات أو نزاعات، إلا أننا نوضح صراحةً أن المنصة الرقمية وإدارتها وفريق الدعم التابع لها لا يملكون أي سيطرة مطلقة على ما يلي، ولا يضمنونه: وجود السلع المعروضة أو المعلن عنها أو جودتها أو مشروعيتها أو صلاحيتها للتسويق أو سلامتها؛ أو صدق المستخدمين أو صحة بياناتهم أو موثوقيتهم، أو دقة أي قائمة أو محتوى؛ أو قدرة البائعين على بيع المركبات، أو قدرة المشترين على سداد ثمنها؛ أو قدرة البائعين على بيع السلع أو قدرة المشترين على سداد ثمنها؛ أو حتى إتمام المشتري أو البائع لأي معاملة أو إعادة أي سلعة. وينطبق ذلك أيضاً على مختلف الخدمات التي توفرها الشركة على المنصة الرقمية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الخدمات المقدَّمة من مزوّدي خدمات متعددين، والمناقصات، وغيرها من الخدمات التجارية المتاحة للمستخدمين على المنصة الرقمية.

1. الحجز:
1.1. تُحجز المركبة لمدة أسبوع واحد مقابل عربون قدره 5,000 درهم إماراتي. ويترتب على عدم إتمام الشراء خلال هذه المدة مصادرة جميع مبالغ العربون المدفوعة، ويحق لشركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م بيع المركبة لأي طرف آخر دون الحاجة إلى موافقة المشتري.

1.2. يُصنَّف هذا الحجز بوصفه "حجز مركبة"، ويعني ذلك أن مبالغ العربون لا تُرد في حال إخفاق المشتري في إتمام الشراء خلال المدة المحددة، ويشمل ذلك الإخفاق في الحصول على التمويل، بصرف النظر عمّا إذا كانت شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م قد ساعدت في إجراءات تقديم الطلب.

1.3. يتحمّل المشتري مسؤولية التأكد من تسوية جميع المخالفات المستحقة و/أو الحظر المسجّل على نظام هيئة الطرق والمواصلات قبل نقل الملكية. وعند صدور موافقة البنك أو السداد النقدي الكامل، تكون أمام المشتري مهلة 48 ساعة لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة وتقديم المستندات واستكمال التوقيعات المطلوبة. ويترتب على عدم الالتزام بالمواعيد المحددة مصادرة مبالغ العربون المدفوعة.

2. الاتصال والمراسلات:
يجب إرسال جميع المراسلات الموجهة إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]. وتُعتبر أي وسيلة أخرى للتواصل أو الاتفاق باطلة.

3. الرسوم والمدفوعات:
3.1. يجوز للمشتري سداد مبلغ أقصاه 5,000 درهم إماراتي باستخدام البطاقة، ويجب سداد جميع المبالغ المتبقية نقداً أو بشيك أو بتحويل بنكي.

3.2. تخضع جميع الشيكات والتحويلات البنكية للتحصيل.

3.3. يكون المشتري ملزماً ومسؤولاً عن سداد جميع الرسوم البنكية، ورسوم المعالجة، ورسوم التقييم، ورسوم فحص المركبة، والتسجيل، ورسوم سالك، ورسوم التوصيل والتخزين، في حال حدوث أي تأخير في الاستلام أو في التسوية النهائية.

3.4. لا تتحمّل شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م أي مسؤولية عن مقدار الفائدة التي يرغب البنك في فرضها أو مقدار الدفعة الأولى التي يطلبها البنك، وذلك بصرف النظر عمّا إذا كانت شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م قد ساعدت في تقديم طلب التمويل البنكي، أو عمّا تم الإعلان عنه في البداية، أو عمّا يطلبه المشتري.

3.5. في الحالات التي تتولى فيها ألبا موتورز ترتيب أو سداد قيمة سلع أو خدمات يقدّمها أطراف ثالثة للمشتري (بما في ذلك تأمين المركبة وتسجيلها لدى هيئة الطرق والمواصلات)، فإنها تقوم بذلك بصفتها وكيلاً عن المشتري ونيابةً عنه.

4. التأمين:
4.1. يوافق المشتري على التأكد من أن قيمة تأمين المركبة مطابقة تماماً للقيمة المدوّنة في أمر الشراء المحلي (LPO) الصادر عن البنك، وذلك في حال شراء السيارة عن طريق التمويل البنكي.

4.2. يتحمّل المشتري جميع تكاليف التأمين، وفي حال قيام ألبا موتورز بترتيبه، تُسدَّد هذه التكاليف وفقاً لأحكام البند 3.5.

5. التصدير:
لا يكون استرداد ضريبة القيمة المضافة عن المركبات المصدَّرة سارياً إلا إذا تم تصدير المركبة خلال 90 يوماً من تاريخ الشراء. ويجب تقديم مستندات سارية المفعول، فضلاً عن وجوب تطابق القيمة المدوّنة في تلك المستندات مع القيمة الفعلية والدقيقة للبيع. وخلافاً لذلك، تُسدَّد ضريبة القيمة المضافة إلى الجهات الضريبية دون إمكانية استردادها.

6. الملحقات:
لا تضمن شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م توفر مفتاح احتياطي (أو أي ملحقات أخرى) للمركبة المباعة. وفي حال الحاجة إلى مفتاح احتياطي، يجوز لشركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م المساعدة في تقديم عرض سعر بشأنه.

7. حالة المركبة:
7.1. يجب إجراء الفحوصات حصرياً لدى مركز فحص معتمد من هيئة الطرق والمواصلات (مثل "تسجيل")، ولا يجوز إجراء أي فحص من قِبل أطراف ثالثة غير مصرّح لها.

7.2. يحق للمشتري طلب شهادة عدم ممانعة (NOC) للتحقق من أي معلومات لازمة من الوكيل الرئيسي و/أو الأطراف ذات الصلة.

7.3. يجب على المشتري طلب تحديد موعد ومكان الفحص خلال 24 ساعة عبر وسائل الاتصال المحددة في هذه الاتفاقية.

7.4. يجب النص كتابةً في العقد على أي إصلاحات أو تحسينات أو ترقيات إضافية.

7.5. يجب إجراء الفحوصات والتحقق من سجل الصيانة وسجل المركبة خلال 24 ساعة من تاريخ سداد العربون.

7.6. يؤكد المشتري أنه خلال 24 ساعة من الحجز قد عاين المركبة وفحصها وتحقق من سجلها وقَبِلها بحالتها الراهنة كما هي، بجميع ما بها من عيوب ونواقص، سواء تم الإفصاح عنها للمشتري أو كان من الممكن اكتشافها بصورة معقولة عند إجراء ذلك الفحص، إن وُجدت.

8. سياسة الاسترداد والإرجاع:
8.1. يكون العربون قابلاً للاسترداد في حال أظهر فحص هيئة الطرق والمواصلات وجود عيوب ميكانيكية جوهرية تجعل المركبة غير صالحة للسير على الطرق. ومع ذلك، لا يُرد العربون إذا وافقت شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م على إصلاح العيوب عند البيع والتسوية النهائية. ولا تُعتبر أعمال البلى والاستهلاك الطبيعي والمواد الاستهلاكية والبنود المتعلقة بالصيانة عيوباً ميكانيكية جوهرية، وبالتالي لا تخوّل المشتري استرداد العربون في حال طلبه.

8.2. يكون العربون قابلاً للاسترداد إذا تبيّن من فحص هيئة الطرق والمواصلات أن المركبة قد تعرّضت لحادث كبير أثّر على هيكلها وسلامتها. ومع ذلك، لا يكون العربون قابلاً للاسترداد إذا أظهر الفحص عيوباً ظاهرية (خدوش وانبعاجات) أو أعمال تجديد وإعادة طلاء.

8.3. يكون العربون غير قابل للاسترداد قطعياً في حال عدم مضيّ المشتري في شراء المركبة، ما لم تنطبق الشروط الواردة أعلاه، ويشمل ذلك حالة رفض التمويل البنكي أو عدم توافق شروط التمويل مع توقعات المشتري.

8.4. يخضع أي طلب لتغيير المركبة في تاريخ لاحق حصرياً لموافقة ألبا موتورز وسلطتها التقديرية، وقد يترتب عليه مصادرة العربون وفقاً لما هو منصوص عليه في البندين 8.3 و8.6.

8.5. تطبّق شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م سياسة صارمة بعدم الاسترداد وعدم الإرجاع على أي مركبة أو خدمة مقدَّمة من طرف ثالث يتم بيعها.

8.6. تُعتبر جميع المبالغ المدفوعة، بصرف النظر عن قيمتها، عربوناً لشراء المركبة، ويجوز مصادرتها جميعاً وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.

8.7. في الحالات التي يكون فيها العربون قابلاً للاسترداد، تتولى ألبا موتورز ردّه إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام من تأكيد الاسترداد، مع مراعاة المدد الزمنية المعمول بها لدى البنوك.

9. الضمان والصيانة:
9.1. تُباع جميع المركبات بحالتها الراهنة كما هي، دون أي ضمانات أو كفالات مباشرة من شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م، ويشمل ذلك جميع العيوب والأضرار والإصلاحات الظاهرة والخفية. ولا تتحمّل شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م أي مسؤولية أو التزام عن أي عيوب أو أضرار حالية أو مستقبلية قد تطرأ.

9.2. يكون أي ضمان مقدَّم أو مباع حصرياً من خلال مزوّدين من أطراف ثالثة، ويتمتع مزوّد الضمان وحده بالسلطة التقديرية والمسؤولية فيما يتعلق بنطاق التغطية.

9.3. يكون أي عقد صيانة مقدَّم أو مباع حصرياً من خلال مزوّدين من أطراف ثالثة، ويتمتع مزوّد الخدمة وحده بالسلطة التقديرية والمسؤولية فيما يتعلق بنطاق التغطية.

9.4. يحق لشركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م استبدال مزوّد (مزوّدي) الضمان وعقد الصيانة في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص.

9.5. يجب طلب تجديد الضمان سنوياً خلال 30 يوماً من تاريخ انتهاء كل وثيقة. ويجوز أن يترتب على عدم تقديم طلب رسمي عبر وسائل الاتصال المحددة وخلال المهلة المحددة إلغاء الضمان دون ردّ أي مبالغ.

9.6. يتحمّل المشتري وحده مسؤولية الالتزام بتعليمات مزوّد الضمان، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إجراء صيانة المركبة لدى مراكز الخدمة المحددة.

9.7. لا تتحمّل شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م أي مسؤولية في حال عدم وفاء مزوّدي الضمان وعقود الصيانة من الأطراف الثالثة بالتزاماتهم بموجب الاتفاقية، أو في حال إفلاسهم أو إغلاقهم. ويحق للمشتري اتخاذ الإجراءات القانونية ومساءلة المورّدين مباشرةً أمام المحاكم.

9.8. يدرك المشتري أن المركبات المباعة قد تحتاج إلى صيانة فورية.

9.9. إن أي معلومات صادرة عن الوكيل يتم تقديمها، مثل السجل والضمان وعقود الصيانة، يتم الإبلاغ بها شفهياً من قِبل المالك الأول أو الوكلاء. وعليه، يتعيّن على المشتري التحقق من هذه المعلومات، ولا تضمن شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م دقتها.

9.10. لا تكون المركبات التي يتجاوز عدادها 150,000 كيلومتر مؤهلة لتجديد الضمان.

10. مبادلة المركبات:
تُعتبر مبادلة المركبات صفقة مستقلة. ويحق لشركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م رفض المبادلة أو تعديل قيمة المركبة المقدَّمة للمبادلة في حال اكتشاف أي عيوب، ولا يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على المركبة المباعة من قِبل شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م.

11. التسليم:
11.1. تُسلَّم المركبة المباعة إلى المشتري عند استكمال جميع المدفوعات والإجراءات والفحوصات اللازمة، وقد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 7 أيام عمل.

11.2. تُنفَّذ جميع الأعمال المطلوبة بصفة خاصة بعد سداد جميع المستحقات وتسجيل المركبة باسم المشتري، ويوافق المشتري على إتاحة كامل الوقت اللازم لتنفيذ تلك الأعمال.

12. الصور ومقاطع الفيديو:
يدرك المشتري ويوافق ويمنح موافقته على أنه يجوز عرض أي مقاطع فيديو و/أو صور يتم التقاطها ونشرها علناً على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الإلكترونية التابعة للشركة كشكل من أشكال الإعلان. وسيتم إخطار المشتري رسمياً في هذه الحالة، ويجوز له كذلك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات:
يتفق الطرفان (المشتري/العميل والبائع/التاجر) على أن أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل من الأشكال بهذه الاتفاقية المبرمة مع شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م، أو بأي منتجات أو خدمات تبيعها شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م، تتم تسويتها عن طريق التحكيم الملزم ووفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.