خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط
بيان خصوصية البيانات لدى ألبا كارز
إن هذه المنصة الرقمية وكل صفحة إلكترونية تشكّل جزءاً منها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموقع الإلكتروني لألبا كارز، والموقع المخصص للهواتف المتحركة، والتطبيقات المخصصة للهواتف المتحركة والأجهزة اللوحية، وتطبيق ألبا كارز، ومنصة Dealers by Alba، ومنصة Suppliers by Alba (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة الرقمية")، مملوكة حصرياً لشركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م (Alba Motors LLC)، وهي التي تتولى استضافتها وتشغيلها، وهي شركة مؤسسة في البر الرئيسي وفقاً للقوانين السارية في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها بـ"الشركة"). ويُقصد بالإشارات إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا" شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م بصفتها المتحكم في بياناتكم الشخصية، وتشمل، حيثما كان ذلك ذا صلة، الشركة الأم والشركات التابعة والكيانات ذات الصلة ضمن المجموعة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويسري بيان خصوصية البيانات هذا أيضاً على البيانات الشخصية التي نجمعها خارج النطاق الإلكتروني، بما في ذلك في معارضنا، وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيق واتساب.
تزاول الشركة، من خلال منصتها الرقمية، نشاط إتاحة فرصة فريدة للالتقاء والتواصل مع المشترين والبائعين والزوار، والحصول على المعلومات المتعلقة بالمركبات المدرجة على المنصة الرقمية، فضلاً عن شراء المركبات وبيعها ومبادلتها وفحصها وتيسير تمويلها وتقييمها لدى البنوك. ويتم جمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها والاحتفاظ بها وحمايتها عند دخولكم إلى المنصة الرقمية أو استخدامكم لخدماتنا. إن خصوصيتكم تهمنا.
تتمثل سياسة الشركة في احترام خصوصيتكم فيما يتعلق بأي معلومات قد نجمعها منكم عبر منصتنا الرقمية وغيرها من المواقع التي نملكها ونشغّلها. وتُستضاف المنصة الرقمية على خوادم تابعة لأطراف ثالثة، وتستخدم الشركة لهذا الغرض شهادة أمان تتولى تشفير اتصالكم بالمنصة الرقمية.
إن حماية خصوصية الزوار أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك نزاول أعمالنا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية خصوصية البيانات وأمنها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (ويُشار إليه بـ"قانون حماية البيانات الشخصية")، وأي قوانين أخرى معمول بها.
المعلومات التي نجمعها
بيانات السجل
عند زيارتكم لمنصتنا الرقمية، قد تسجّل خوادمنا تلقائياً البيانات القياسية التي يوفرها متصفح الإنترنت الخاص بكم، وقد يشمل ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تزورونها، وتاريخ زيارتكم ووقتها، وغير ذلك من التفاصيل ذات الصلة.
بيانات الجهاز
قد يتم جمع بيانات عن الجهاز المستخدم للدخول إلى منصتنا الرقمية، وقد تشمل هذه البيانات نوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وإعدادات الجهاز، وبيانات الموقع الجغرافي. وقد يعتمد ما نجمعه على الإعدادات الخاصة بجهازكم وبرمجياته. وننصحكم بمراجعة سياسات الشركة المصنّعة لجهازكم أو إعدادات جهازكم للاطلاع على المعلومات التي تُتاح لنا.
البيانات الشخصية
البيانات الشخصية هي أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد، أو بشخص طبيعي يمكن التعرّف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة. وتشمل البيانات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، ورقم جواز السفر، ورقم الهوية الإماراتية، ورقم الهاتف أو الهاتف المتحرك، وعنوان السكن، والعنوان البريدي، ورقم صندوق البريد، وعنوان العمل، ومعلومات الدفع، وتفاصيل المركبة (بما في ذلك الصنع والطراز ورقم تعريف المركبة (VIN) وبطاقة تسجيل المركبة (الملكية) والملكية وسجل الفحص والتأمين والصيانة)، وتفاصيل المبادلة والبيع بالأمانة وتسوية القروض، ومعلومات التمويل والائتمان، وسجلات مراسلاتكم معنا.
تجمع المنصة الرقمية المعلومات والبيانات الشخصية بالطرق التالية:
- بصورة مباشرة، على سبيل المثال عند تقديمكم معلومات للاشتراك في نشرة إخبارية، أو التسجيل في المنصة الرقمية أو الشبكة الخارجية، أو رغبتكم في ترك تعليق في منتدى، أو الاستفسار عن مركبة أو شرائها أو بيعها أو مبادلتها أو عرضها للبيع بالأمانة، أو التقدم بطلب تمويل، أو حجز موعد فحص أو تجربة قيادة، أو زيارة معرضنا، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- بصورة غير مباشرة، على سبيل المثال من خلال التقنيات المستخدمة في منصتنا الرقمية أو من خلال الشركات التابعة لنا.
- من خلال المعلومات التي تقدمونها على صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فيسبوك وإكس وجوجل وإنستغرام ولينكد إن وتيك توك ويوتيوب.
المعالجة القانونية للبيانات
سنعالج بياناتكم الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة، ولا نجمع البيانات المتعلقة بكم ونعالجها إلا استناداً إلى أسس قانونية. وتعتمد هذه الأسس القانونية على الخدمات التي تستخدمونها وكيفية استخدامكم لها، أي أننا لا نجمع معلوماتكم ونستخدمها إلا في الحالات التالية:
- إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد تكونون طرفاً فيه، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام مثل هذا العقد، بما في ذلك عند تقديمنا خدمة تطلبونها منا.
- إذا منحتمونا موافقتكم على ذلك لغرض محدد. ويحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت قبل السحب.
- إذا كانت معالجة بياناتكم لازمة للامتثال لالتزام قانوني.
- إذا كان ذلك ضرورياً لحماية مصالحكم، بما في ذلك مصالحكم الحيوية.
- إذا كان ذلك ضرورياً لإثبات المطالبات أو الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو كان متعلقاً بإجراءات قضائية أو أمنية.
- إذا كانت البيانات الشخصية قد أُتيحت للعموم من قِبلكم.
- إذا كانت المعالجة مسموحاً بها بخلاف ذلك بموجب المادة (4) من قانون حماية البيانات الشخصية أو لائحته التنفيذية.
في الحالات التي نستند فيها إلى موافقتكم، سنطلبها بصورة واضحة ومحددة لا لبس فيها، وبشكل منفصل عن الشروط الأخرى (على سبيل المثال، من خلال خانة غير محددة مسبقاً)، وسنحتفظ بسجل لها. ويجوز لكم سحب موافقتكم في أي وقت بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم "اتصلوا بنا" أدناه. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
جمع المعلومات واستخدامها
لن نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة تتجاوز ما هو ضروري. وطوال مدة احتفاظنا بهذه البيانات، سنحميها بالوسائل المقبولة تجارياً لمنع فقدانها أو سرقتها أو الوصول غير المصرّح به إليها أو الإفصاح عنها أو نسخها أو استخدامها أو تعديلها. ويجوز لنا عند الضرورة الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية مصالحكم الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر.
نظراً لعدم وجود أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100 بالمائة، فإننا لا نستطيع ضمان الأمن المطلق للبيانات. ولا نجمع بيانات شخصية حساسة من خلال منصتنا الرقمية ما لم يكن ذلك مطلوباً من قِبل جهات إنفاذ القانون أو السلطات المحلية أو بموجب متطلبات حماية البيانات والخصوصية المعمول بها. وتوجب العديد من الأنظمة المتعلقة بخصوصية البيانات معاملة خاصة عند جمع المعلومات الشخصية الحساسة.
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يُقصد بالبيانات الشخصية الحساسة البيانات التي تكشف بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن عائلة الشخص أو أصله العرقي، أو آرائه السياسية أو الفلسفية، أو معتقداته الدينية، أو سجله الجنائي، أو بياناته الحيوية (البيومترية)، أو حالته الصحية (بما في ذلك حالته الجسدية أو النفسية أو الذهنية أو الجينية أو الجنسية). كما نتعامل بعناية إضافية مع وثائق الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية (الهوية الإماراتية وجواز السفر)، والمعلومات المالية والائتمانية، وبيانات الموقع الدقيقة. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عنكم وعن نشاطكم عبر منصتنا الرقمية، ويُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لدى ألبا كارز لمزيد من التفاصيل.
يجوز لنا جمع البيانات الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها للأغراض التالية، ولن تتم معالجة البيانات الشخصية لاحقاً بأي طريقة تتعارض مع هذه الأغراض:
- لتمكينكم من تخصيص تجربتكم على منصتنا الرقمية أو إضفاء الطابع الشخصي عليها.
- لتمكينكم من الدخول إلى منصتنا الرقمية والتطبيقات المرتبطة بها ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها واستخدامها.
- لتيسير عمليات شراء المركبات وبيعها وعرضها بالأمانة وفحصها وتقييمها لدى البنوك وتسجيلها ونقل ملكيتها، والضمانات، والتأمين، والتوصيل، وتسوية قروض المركبات المستحقة.
- للتحقق من هويتكم وملكية المركبة، وكشف الاحتيال وغيره من الأنشطة غير المشروعة ومنعها.
- لتقييم أهليتكم للحصول على التمويل وتقديم طلبات التمويل إلى شركائنا المرخّصين في مجال التمويل.
- للتواصل معكم ومراسلتكم.
- لأغراض حفظ السجلات الداخلية والأغراض الإدارية.
- لأغراض التحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال، بما في ذلك تشغيل منصتنا الرقمية والتطبيقات المرتبطة بها ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها وتحسينها.
- لأغراض الإعلان والتسويق، في الحالات التي تكونون قد وافقتم فيها على ذلك أو على النحو الذي يسمح به القانون بخلاف ذلك، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية إليكم عن خدماتنا ومعلومات عن أطراف ثالثة نرى أنها قد تكون محل اهتمامكم.
- لمشاركة المعلومات فيما بين شركات المجموعة لأغراض خدمة العملاء المتكاملة، وإعداد تقارير المجموعة، والامتثال، وتشغيل الأنظمة المشتركة.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية وتسوية أي نزاعات قد تنشأ لدينا.
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية إلى:
- مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة بغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم.
- أطراف أخرى متى كان ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد.
- موظفينا والشركات التابعة لنا وشركات المجموعة والكيانات ذات الصلة.
- الجهات الراعية أو المروّجة لأي خدمات نقدمها.
- وكالات تحصيل الديون والمحاكم والهيئات القضائية والجهات التنظيمية في حال إخفاقكم في سداد مقابل الخدمات التي قدمناها لكم.
- المحاكم والهيئات القضائية والجهات التنظيمية ومسؤولي إنفاذ القانون، وفقاً لما يقتضيه القانون، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية قائمة أو محتملة، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- الأطراف الثالثة، بما في ذلك الوكلاء أو المتعاقدون من الباطن، الذين يساعدوننا في تزويدكم بالمعلومات أو الخدمات أو التسويق المباشر.
- الأطراف الثالثة التي تتولى جمع البيانات ومعالجتها نيابةً عنا.
- البنوك وشركات التمويل والتأجير المرخّصة، وشركات التأمين، ومزوّدي الضمان، في الحالات التي تطلبون فيها منتجات التمويل أو التأمين أو الضمان.
- هيئة الطرق والمواصلات وغيرها من الجهات الحكومية لأغراض تسجيل المركبات ونقل ملكيتها والتحقق منها.
يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو في أي مكان آخر يمتلك فيه نحن أو شركاؤنا أو الشركات التابعة لنا أو مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة مرافق. وبتقديمكم بياناتكم الشخصية إلينا، فإنكم توافقون على الإفصاح عن هذه البيانات إلى تلك الأطراف الثالثة الموجودة خارج الدولة، حيثما كان ذلك منطبقاً.
سنحرص على أن يكون أي نقل للبيانات الشخصية إلى دول خارج الدولة محمياً بضمانات مناسبة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة على المنصة الرقمية، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية وملفات الأداء والتحليلات والوظائف والإعلانات. وتُعدّ ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل المنصة الرقمية. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتكم قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل ملفات التحليلات والإعلانات، بما في ذلك وحدات البكسل الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي)، ويجوز لكم سحب تلك الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.
تقبل معظم المتصفحات والأجهزة ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. ويمكنكم تغيير إعدادات المتصفح أو الجهاز لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، وإن كان ذلك قد يؤثر على طريقة عمل بعض خصائص المنصة الرقمية. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
المعالجة الآلية والتنميط
يجوز لنا استخدام الأدوات الآلية والتحليلات والتنميط لدعم أنشطة مثل تقييم المركبات، ومنع الاحتيال، والتقييم المبدئي للتمويل، والتخصيص، والتسويق. وفي الحالات التي يترتب فيها على قرار قائم على المعالجة الآلية آثار قانونية بالنسبة لكم أو يمسّكم بشكل جسيم، يحق لكم الاعتراض على ذلك القرار، وسنطبّق الضمانات المناسبة، بما في ذلك المراجعة من قِبل أحد أعضاء فريقنا بناءً على الطلب.
الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في بيان خصوصية البيانات هذا، بما في ذلك تقديم خدماتنا، وإتمام المعاملات، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، وإنفاذ حقوقنا. وتعتمد مدد الاحتفاظ على نوع البيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
عند انتفاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، سنتولى حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات مجهولة الهوية التي لم يعد من الممكن التعرّف عليكم من خلالها لأغراض التحليلات وتحسين الأعمال.
أمن البيانات
نطبّق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو السرقة أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح أو النسخ أو التعديل أو الإتلاف، بما في ذلك الاستضافة الآمنة، والتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وبروتوكولات المصادقة، والمراجعات الأمنية الداخلية، والعناية الواجبة تجاه المورّدين. ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
الإخطار بخرق البيانات
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية من شأنه المساس بخصوصية بياناتكم الشخصية أو سريتها أو أمنها، سنخطر مكتب الإمارات للبيانات وفقاً للمادة (9) من قانون حماية البيانات الشخصية، وسنخطركم حيثما يكون ذلك مطلوباً ونطلعكم على الإجراءات المتخذة.
حماية بيانات القُصّر
المنصة الرقمية مخصصة حصرياً للمستخدمين الذين تتجاوز أعمارهم ثمانية عشر عاماً والذين يتمتعون بالأهلية لإبرام عقود ملزمة قانوناً. ولا تجمع المنصة الرقمية عن علم أي معلومات أو بيانات من الأشخاص الذين لم يبلغوا ثمانية عشر عاماً.
حقوقكم
نحن نحترم خصوصيتكم. ومع مراعاة أحكام قانون حماية البيانات الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية، ويجوز لكم ممارستها دون مقابل:
- الحق في المعرفة والوصول: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها، إلى جانب معلومات عن أغراض المعالجة، والجهات المستلمة (بما في ذلك الجهات المستلمة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)، ومدة الاحتفاظ، والضمانات المطبّقة على عمليات النقل عبر الحدود؛
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً، ونقلها إلى متحكم آخر، متى كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية؛
- الحق في التصحيح: تصحيح بياناتكم الشخصية غير الدقيقة أو استكمالها؛
- الحق في المحو: حذف بياناتكم الشخصية متى انتفت الحاجة إليها، أو عند سحبكم لموافقتكم، أو إذا كانت المعالجة غير مشروعة، وذلك مع مراعاة الاستثناءات القانونية (على سبيل المثال، في الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بالسجلات بموجب القانون)؛
- الحق في تقييد المعالجة: تقييد المعالجة في الظروف المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية، كأن يكون ذلك خلال فترة تحققنا من دقة البيانات التي اعترضتم عليها؛
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة أو مطالبتنا بإيقافها لأغراض التسويق المباشر، أو لأغراض المسوحات الإحصائية (ما لم تكن للمصلحة العامة)، أو إذا كانت المعالجة مخالفة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية؛
- القرارات الآلية: الاعتراض على القرارات القائمة على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، التي يترتب عليها آثار قانونية أو تمسّكم بشكل جسيم؛
- سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت في الحالات التي نستند فيها إليها؛
- تقديم الشكوى: تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا كنتم تعتقدون أن معالجة بياناتكم الشخصية تتم بالمخالفة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية.
يجوز لكم أن تطلبوا منا محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، كما يجوز لكم أن تطلبوا منا نقل هذه البيانات الشخصية إلى طرف ثالث آخر. ويمكنكم القيام بما سبق بالتواصل مع مسؤول التظلمات لدينا عبر البيانات الواردة في قسم "اتصلوا بنا" أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل اتخاذ أي إجراء بشأن طلبكم، وسنرد عليه خلال 7 أيام عمل.
الروابط إلى المواقع الأخرى
تتضمن المنصة الرقمية روابط إلى إعلانات وفعاليات وشركاء أعمال ومواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، ولتلك المواقع بيانات وسياسات خصوصية خاصة بها. ولا يسري بيان الخصوصية هذا عند انتقالكم إلى مواقع أخرى، ولا نتحمّل أي مسؤولية أو التزام عن ممارسات الخصوصية المتبعة لدى المواقع المرتبطة بنا. ولا نضمن أو نكفل أو نعتمد أو نؤيد أي معلومات أو مواد أو خدمات أو منتجات واردة في هذه الروابط.
هذه الروابط مقدَّمة لأغراض مرجعية فقط، ويكون نقركم عليها على مسؤوليتكم الخاصة.
التعديلات
يجوز لنا تحديث بيان خصوصية البيانات هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التجارية، وسيتم نشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". وفي حال كانت التغييرات جوهرية، سنخطركم أيضاً بالوسائل المناسبة (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة الرقمية)، وفي حال تطلّب أي تغيير الحصول على موافقتكم بموجب القانون المعمول به، فسنطلبها.
اتصلوا بنا ومسؤول حماية البيانات
تُعدّ شركة ألبا موتورز ش.ذ.م.م المتحكم في بياناتكم الشخصية. وإذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن بيان خصوصية البيانات هذا أو بشأن معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل مع:
مسؤول حماية البيانات / مسؤول التظلمات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 377 2503
العنوان: القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
القانون الواجب التطبيق
يخضع بيان خصوصية البيانات هذا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة دبي، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لكم بموجب القانون المعمول به.
ساري المفعول: فبراير 2021
آخر تحديث: أكتوبر 2026
